HOME > 宣传中心 > 晓星新闻

新闻中心 - 晓星的各种社会贡献活动

news center
晓星赵显俊会长越过客户,"倾听"竞争公司的声音 2019.09.10

赵显俊会长强调,应越过以客户为导向的经营VOC(Voice of Customer),“还要倾听竞争公司的声音”。

今年5月起,晓星联合全球咨询公司A.T.Kearney推进体现数字VOC平台和运营体系的“C-Cube项目”。晓星的方针是明年2月为止完成项目并适用于全公司。

C-Cube项目是为倾听“客户(VOC)、客户的客户(VOCC; Voice of Customer`s Customer)、竞争公司(VOCO; Voice of Competitor)”的声音,以大数据为基础构筑客户应对流程的活动。

晓星首先在氨纶和轮胎帘布等4个业务部构筑数字VOC平台,并从9月2日起启动。可实时确认市场和技术信息、客户投诉、应对现状等VOC的晓星,期待可以提高收益性、增加新销量等极大化协同效应。

负责本次项目的A.T.Kearney代表理事Cho Seungyong表示“像晓星这样的B2B企业利用数字VOC平台,将客户见解适用于整个经营之中并进行改革,尚属业内首例”,“坚信欲超越客户而满足终端用户(End User)的赵显俊会长的客户经营理念将创造收益并提高企业竞争力”。

此外,在今年的新年贺词中强调过“答案就在于顾客,VOC是一切工作的出发点”的赵会长,曾于7月亲身前往法国巴黎参加“法国巴黎内衣泳装展(Interfiliere Paris)”等,带头开展着VOC活动。

*晓星赵显俊会长在1968年出生于首尔,先后毕业于St.Paul's School、耶鲁大学政治系、日本庆应大学法学研究生院。曾就职于日本东京三菱商社、摩根士丹利东京分公司,1997年入社于晓星,2017年荣任晓星集团会长一职。

晓星,持续开展"青年技术人才培养" 2019.09.18
晓星,赞助"马友友DMZ和平音乐会"… 为韩半... 2019.09.10
目录