晓星的IT子公司晓星ITX于4日表示，已取得三项与″智能客服中心系统″相关的核心专利，实现客服中心的在家办公。
在新冠病毒疫情持续的情况下，客服中心的工作环境成为防疫漏洞，在家办公的需求剧增。晓星ITX的″智能客服中心系统″能快速进行应对，降低感染风险。
晓星ITX获得的3项专利是实现″智能客服中心系统″的△信息基础设施扩张1、△与远程终端的实时联动2、△内勤和在家办公客服人员的综合运营3、△信息安全的技术。
晓星ITX的″智能客服中心系统″支持客服人员利用移动设备，不受场所限制远程进行咨询业务，企业则能实时监控业务情况。
晓星ITX于去年年底利用相关专利技术与三星电子共同推出了″智能客服中心解决方案″。
晓星ITX相关人士表示，最近随着新冠疫情的再扩散再蔓延及长期化，市场对客服中心在家办公模式转换的需求越来越高，我们将以此次专利技术等业界最高水平的技术竞争力，先发制人，应对不断变化的市场趋势。